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Service und FAQ's

Produktservice

Haben Sie mit unseren Produkt ein Problem, oder ist Ihnen einfach eine Verbesserung aufgefallen, die Sie in Ihrem Produkt integriert haben möchten, dann mailen Sie uns. Ob Kundenwünsche oder Reklamationen, wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Nur Ihre Mitteilungen helfen uns, unsere Produkte noch leistungsstärker und nützlicher zu gestalten.

Unsere Serviceseite bietet Ihnen die Möglichkeit, wichtige Fragen und Antworten (FAQ's) zu finden und/oder uns direkt Fragen oder Ihre Probleme zu unseren Produkten zu schildern.

Information zum Inhalt unserer CD-ROM's und den einzelnen Formularen können Sie sich hier herunterladen.

Hier finden Sie alle erhältlichen Formulare, sortiert von A bis Z:

Diese Formulare, Vorlagen und Datenbanken sind die gesamte Auflistung aller verfügbaren Mustervorlagen. Selbstverständlich sind nicht alle Vorlagen auf jeder CD-ROM. Die Vorlagen sind nach Kategorien der CD's "QM-FoDaS", "QM-SPLEx" und "ExisteG" entsprechend zugeordnet. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktbeschreibungen.

FAQ - Fragen und Antworten:

Warum lassen sich die veränderten Dateien nicht speichern?	Alle Dateien, also Formblätter und Datenbanken werden bei der Installation als Original auf die Festplatte kopiert und sind somit schreibgeschützt. Dies garantiert Ihnen die Sicherheit, dass die Originale nicht ungewollt überschrieben werden können. Sie können grundsätzlich den Schreibschutz entfernen, wenn Sie im Explorer die gewünschten Dateien markieren und über die Eigenschaften den Schreibschutz entfernen. Als zweite Möglichkeit können Sie die Datei einfach auf Ihre Anforderungen anpassen und speichern diese in einem anderen Verzeichnis und/oder unter einen anderen Namen ab.
Das Dokument ist schreibgeschützt. Wie kann ich die Vorlagen ändern?	Einige Vorlagen sind als Formular schreibgeschützt. Um diese Vorlagen auf Ihre Anforderungen anzupassen, oder Ihr Logo einzufügen, müssen Sie den Schreibschutz aufheben. Diese Funktion entsperren Sie über die Funktion "Extras" und "Dokumentenschutz". Das Passwort ist aus Sicherheitsgründen nicht in der Dokumentation hinterlegt. Sie erhalten dieses Passwort gerne auf Anfrage von uns zugesandt. Senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an Telefon: 06264 / 9260856 (Preise gemäß Vertrag. aus dem deutschen Festnetz / Mobilfunkpreise abweichend).
Muss ich die Vorlagen von der CD installieren, um Sie nutzen zu können?	Nein, Sie können die Vorlagen direkt von der CD aus öffnen, ändern und abspeichern. Starten Sie die CD-ROM, öffnen der "Start.pdf" und anschließend die Dokumentation. Über das Inhaltsverzeichnis kommen Sie zu den einzelnen Vorlagen, die Sie über den Link direkt öffnen/starten können.

Wenn Sie Probleme mit der CD-ROM oder den Kommunikations-Tools haben können Sie hier im folgenden eine Serviceanfrage starten:

Welches Produkt oder welche Dienstleistung haben Sie von uns erhalten?
Produkte: QM-FoDaS QM-SPLEx ExisteG - Die Starthilfe für Existenzgründer

Dienstleistung:
Damit wir Ihnen recht genau weiterhelfen können, geben Sie bitte das Kaufdatum und die Seriennummer an:

Kaufdatum:  Seriennummer:
Wo können wir Ihnen die Information / neue Unterlagen oder ein Update Ihre Software-Tools hin senden. Wie lautet Ihre Lieferanschrift?
Name 1:  
Name 2:  
Straße:    
Stadt:           PLZ: 
Land:         

Telefonnummer:    Telefaxnummer:   
E-Mail-Adresse:  
Abteilung:                Ansprechpartner: 
Servicepunkt - Angaben zur Problematik:

Was können wir für Sie tun?

Ich/Wir wünschen gerne eine Information.Ich/Wir wünschen einen neuen Datensatz bzw. eine neue CD-ROM.

Schildern Sie uns stichwortartig Ihre Situation / Ihr Problem bzw. Ihre Wünsche.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das Ausfüllen dieses Formulars genommen haben. Senden Sie nun Ihre Anfrage bzw. Ihre Mitteilung ab.

Produkte:	QM-FoDaS	QM-SPLEx	ExisteG - Die Starthilfe für Existenzgründer
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